Zdravim všechny, zřejmě jsem další napálený hlupák

Zdravim všechny, zřejmě jsem další napálený hlupák...
Mám u této pojišťovny POV+HAV pojišť. a 16.12.2011 jsem dostal smyk a poškodil si u auta (Š.Octavia) př. nárazník a celý pravý bok a ohnuté pr. rameno před. nápravy. Smluvní servis provedl odhad škody na 35-40 tisíc Kč. Mám 5000 Kč spoluúčast. Událost jsem hned druhý den ohlásil písemě i telefonicky na Triglav a čekal.... 5.1.2012 přijela nervózní paní likvidátorka z Liberce a nafotila auto a provedla soupis poškození. Hrozné jednání, chtěl jsem nějaké info ohledně možností plnění, pár neurčitých frází a že nemá čas a musí ke klientovi.... Poslal jsem ji žádost, že bych chtěl spočítat možnost plnění rozpočtem..... od té doby mlčí, k dnešnímu dni 30.1.2012 už celkem tři žádosti o výpočet. Prostě pojišťovna mlčí a do jejich smluvního servisu auto dát nechci, hlavně jim nevěřim a nevim kolik by pak zaplatili....