Odběratel je povinen dodržet podmínky umístění vodoměru, které stanoví Vodárna, umožnit Vodárně přístup k vodoměru, chránit vodoměr před poškozením a bez zbytečného odkladu oznámit Vodárně závady v měření. Jakýkoliv zásah odběratele do vodoměru je nepřípustný. Pokud vnitřní vodovod nevyhovuje požadavkům pro montáž vodoměru, je odběratel povinen, na písemné vyzvání Vodárny provést potřebné úpravy na připojované stavbě. Má-li odběratel pochybnosti o správnosti měření nebo zjistí-li závadu na vodoměru, má právo požádat o jeho přezkoušení. Toto právo lze uplatnit nejpozději při výměně vodoměru.

Spotřeba vody daného objektu je účtována podle fakturačního vodoměru, který tvoří součást tzv. vodoměrné sestavy (tj. uzávěr před a za vodoměrem, filtr před vodoměrem a zpětná klapka). Fakturační vodoměr je stanovené měřidlo podléhající úřednímu ověření ve smyslu zákona č. 505/1990 Sb. Vlastníkem vodoměrů je ten, kdo je na své náklady pořídil, tj. zpravidla Vodárna. Od 1.1.2002 je vlastníkem nově pořizovaných vodoměrů vlastník vodovodu (město, obec, sdružení obcí, vlastnická společnost). Vodárna provádí jejich osazení, údržbu a opravy a výměnu vč. úředního ověřování. Má právo jednotlivé části vodoměru zajistit proti neoprávněné manipulac