Pomoc v zahraničí poskytne klientovi asistenční služba v kteroukoliv hodinu, kdekoliv na světě pomůže najít klientovi potřebnou lékařskou pomoc a ošetření. V případě potřeby zajistí úhradu nákladů, převozy a zdravotnický doprovod při převozu, při hospitalizaci je v kontaktu s rodinou v ČR. Asistenční služba poskytuje též právní poradenskou službu pojištěným klientům, a to nejen pro případ poskytnutí zdravotní péče, ale i pro případ ztráty dokladů, pro případ pojištění odpovědnosti za způsobené škody na zdraví a na majetku. Je proto nutné asistenční službu včas kontaktovat, aby mohla co nejlépe vyhovět svými službami. Telefonní a faxové spojení na asistenční službu je uvedeno na identifikační kartě pojištění, kterou je vybaven každý klient. Jednání s asistenční službou probíhá v českém jazyce, ale samozřejmě může být vedeno i v jiných světových jazycích.

Pojišťovna VZP, a.s. zajišťuje pro své klienty asistenci, která zajišťuje informace o destinaci kam klient cestuje a zejména pomáhá klientům při řešení veškeré problematiky související se zdravotním pojištěním. Asistenci zabezpečuje jedna z největších asistenčních služeb na světě – AXA Assistance, která funguje nepřetržitě 24 hodin denně v českém jazyce.